سياسة استرداد الأموال

سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Pimenta Verdi

تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال هذه على الطلبات المُقدمة عبر موقع Pimenta Verdi الإلكتروني pimentaverdi.com.br. هدفنا هو ضمان رضاكم التام.

الأهلية لاسترداد الأموال:

1. فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 10 أيام من استلام طلبك.
2. الحالة: يجب أن تكون الأحذية غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
3. إثبات الشراء: مطلوب إيصال صالح أو تأكيد الطلب لجميع الإرجاعات.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

1. اتصل بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على pimenta.verdi@topbrazil.me لطلب ترخيص الإرجاع.
2. قم بإعداد إرجاعك: قم بتعبئة الأحذية بشكل آمن في عبوتها الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات، وقم بإرفاق نسخة من الإيصال الخاص بك.
3. الشحن: أرسل الطرد إلى العنوان الذي زودنا به فريق خدمة العملاء. يُرجى العلم أن العملاء يتحملون تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في المنتج.

عملية استرداد الأموال:

1. بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إليك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
2. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت الشراء.
3. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

التبادلات:

إذا كنت ترغب في استبدال حذائك بمقاس أو طراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

اتصل بنا:

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد أو طلب مساعدة في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على pimenta.verdi@topbrazil.me. نحن هنا لمساعدتك!

شكرا لاختيارك Pimenta Verdi!